服务质量的移情性是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。移情性的特点不包括（）
举一反三
- ()是指设身处地的为顾客着想和对顾客给予特别的关注。 A: 可靠性 B: 响应性 C: 保证性 D: 移情性
- 设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（）。 A: 可靠性 B: 反应性 C: 保证性 D: 移情性
- 设身处地为饭店顾客着想并对他们给予充分的关注,体现了SERVQUAL评价法的( )要素。 A: 有形性 B: 可靠性 C: 响应性 D: 移情性
- 旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）。 A: A能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注 B: B愿意为旅游者提供快捷有效的服务 C: C能可靠而准确地履行服务承诺 D: D具有良好的态度和胜任工作的能力
- 服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。（)