设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（）。
A: 可靠性
B: 反应性
C: 保证性
D: 移情性
A: 可靠性
B: 反应性
C: 保证性
D: 移情性
举一反三
- 设身处地为饭店顾客着想并对他们给予充分的关注,体现了SERVQUAL评价法的( )要素。 A: 有形性 B: 可靠性 C: 响应性 D: 移情性
- 在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（） A: 可靠性 B: 移情性 C: 有形性 D: 保证性
- ()是指设身处地的为顾客着想和对顾客给予特别的关注。 A: 可靠性 B: 响应性 C: 保证性 D: 移情性
- 服务质量的移情性是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。移情性的特点不包括（）
- 豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的（）。 A: 有形性 B: 响应性 C: 保证性 D: 移情性