关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 如果客户抱怨，可以找借口搪塞，告诉顾客已经记下了。 如果客户抱怨，可以找借口搪塞，告诉顾客已经记下了。 答案： 查看 举一反三 处理顾客抱怨应注意（）方面。 A: 认真倾听 B: 责怪顾客 C: 真诚道歉 D: 推诿搪塞 批判性思维的表现是什么？（ ） A: 任务完成导向 B: 发愣抱怨 C: 不找理由 D: 不找借口 对于抱怨的客户，应该充分地道歉，让顾客知道你已经了解他的问题。 顾客经常使用的典型借口不包括（） A: 托词 B: 抱怨 C: 诋毁 D: 赞美 如果产品瑕疵或服务质量不能令客户满意，服务人员处理顾客抱怨的方法（）。
