前台接待员为客人登记入住时,有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。
对
举一反三
内容
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前台接待员在接听电话时有客人到来,应该先挂断电话,接待面前的客人。
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客人入住后,()用户有权限对客人姓名进行修改。 A: A前台接待员 B: B地区IT专员 C: C前厅经理 D: D店经理
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前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房,介绍房内设施与使用方式。
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客人办理完入住手续后,前台跟客人说:“(),”同时()。
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如客人抵达前台时,接待员正在忙碌,则应先将自己手头工作结束,然后抬头向宾客致歉