下列行为符合“大客服”的“分寸之美”服务理念的是（）
A: 与刚认识的业主称兄道弟，表现得非常熟络
B: 遇到电梯困人的紧急事件，区管人员按规程有序处理
C: 有业主过来投诉破口大骂，区管人员对其大声喝止
D: 领导来访，前台人员热情有加，举止急促
A: 与刚认识的业主称兄道弟，表现得非常熟络
B: 遇到电梯困人的紧急事件，区管人员按规程有序处理
C: 有业主过来投诉破口大骂，区管人员对其大声喝止
D: 领导来访，前台人员热情有加，举止急促
举一反三
- 下列行为符合“大客服”的“分寸之美”服务理念的是（） A: A与刚认识的业主称兄道弟，表现得非常熟络 B: B遇到电梯困人的紧急事件，区管人员按规程有序处理 C: C有业主过来投诉破口大骂，区管人员对其大声喝止 D: D领导来访，前台人员热情有加，举止急促
- 关于前台人员职业素养，以下符合“大客服”工作规范的是（） A: 遇到某业主无理取闹，前台人员据理力争 B: 被业主误解了，果断说出是某某同事的原因 C: 某VIP业主来访时，对其端茶送水，唯唯诺诺 D: 气候炎热，也照样规范着装，大方应对
- 关于前台人员职业素养，以下符合“大客服”工作规范的是（） A: A遇到某业主无理取闹，前台人员据理力争 B: B被业主误解了，果断说出是某某同事的原因 C: C某VIP业主来访时，对其端茶送水，唯唯诺诺 D: D气候炎热，也照样规范着装，大方应对
- 发生电梯困人事件，巡逻安防员负责协助（）前往处理。 A: 工程人员 B: 前台 C: 电梯公司 D: 安防主管
- 物业客服人员应以积极的心态面对投诉，投诉也是与业主的沟通机会，通过投诉消除误会、通过投诉改善服务中的不足，提高服务的满意度。（ ）