服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息（）
A: 确认乘客身份
B: 与乘客确认行车线路
C: 提示乘客车内备水可自助使用
D: 确认乘客身份证号
A: 确认乘客身份
B: 与乘客确认行车线路
C: 提示乘客车内备水可自助使用
D: 确认乘客身份证号
A,B,C
举一反三
- 关于乘客投诉司机话太多，以下说法正确的是（） A: 司机对乘客抱怨，一直传递负面信息，表示乘客不好相处。则有责 B: 司机与乘客沟通2次及行程有关以上：乘客不接话，司机未停止讲话。则有责 C: 司机主动与乘客沟通 ，确认乘客手机尾号、目的地、询问路线、车内温度、是否使用内置导航、提醒系安全带等。则有责 D: 视频听到了滴滴播报声音，则有责
- 如果乘客目的地在地下室，我们可以如何避免乘客投诉？（） A: 报备客服，防止乘客投诉 B: 与乘客确认不再用车后，进入地库前结束订单 C: 乘客在车内时，与乘客及时沟通表示会及时结束 D: 被扣分直接申述，并且投诉乘客
- 接单后，专车司机应该怎么做：（） A: 无视订单，等待乘客取消订单 B: 直接按照导航地址去接乘客 C: 等待乘客打电话联系自己 D: 打电话与乘客确认上车时间、地址等信息
- 智慧职教: 乘客购票时，未请乘客确认显示屏上的金额，引发乘客投诉，属于( )
- 服务中心岗位人员为乘客加值前后应（）次提示乘客确认。 A: 一 B: 两 C: 三 D: 四
内容
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充值的乘客，需要重复乘客充值的金额和票卡当前的余额，并提示乘客根据显示屏确认充值后的金额，这是一卡通发售和充值服务的哪个流程？（）。
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乘客上车后，建议司机标准的服务动作有哪些（） A: 司机在自己系好安全带的前提下，提醒乘客也要系好安全带 B: 根据实际的温度变化，询问乘客是否开/关空调 C: 在乘客无要求的前提下，全程保持静音 D: 确定乘客身份及达到地点，避免接错乘客
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智慧职教: 乘客无票出站补票后又找回单程票，乘客强烈要求退还补票金额，由( )确认后售票员可退还乘客补票金额。
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妈妈作为乘客要不要买票;妈妈的乘客身份与梅梅的()身份是一样的;如果司机不让妈妈买票对不对?
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火灾不可控制后，应停止扑救，引导乘客疏散。确认列车上乘客疏散完毕后，报行调，跟随乘客疏散，并沿途确认情况（） A: 乘客遗留 B: 设备损坏 C: 物品遗留 D: 火势大小