在电话拜访时客户经理进行信息收集时需要注意哪些方面（）。
A: A3对客户的需求给予迅速关注和反应或回答，注意掌握时间节奏，适当称呼客户
B: B专心倾听并正确理解客户意图，关注客户需求，与客户保持良好的合作氛围
C: C如因公司原因给客户造成某种困难或在双方通话过程中发生引起客户情绪不快的事，应向对方致歉
D: D以上都对
A: A3对客户的需求给予迅速关注和反应或回答，注意掌握时间节奏，适当称呼客户
B: B专心倾听并正确理解客户意图，关注客户需求，与客户保持良好的合作氛围
C: C如因公司原因给客户造成某种困难或在双方通话过程中发生引起客户情绪不快的事，应向对方致歉
D: D以上都对
举一反三
- 在电话拜访时客户经理进行信息收集时需要注意哪些方面（）。 A: A3对客户的需求给予迅速关注和反应或回答，注意掌握时间节奏，适当称呼客户 B: B专心倾听并正确理解客户意图，关注客户需求，与客户保持良好的合作氛围 C: C如因公司原因给客户造成某种困难或在双方通话过程中发生引起客户情绪不快的事，应向对方致歉 D: D以上都对
- 拜访客户是客户经理收集一手客户信息的良好时机。在拜访客户过程中，我们应睁大眼睛看（ ）
- 业务员对客户进行拜访时，需注意以下哪些事项（） A: 提前与客户约定拜访时间 B: 形象得体，要给客户留下良好的印象 C: 遵守客户规章制度，尊重客户接待人员 D: 拜访中要找准主要的负责人 E: 了解客户需求，激发客户合作欲望 F: 对客户提出的问题和需求做合理的解答并为再次拜访创造机会
- 客户经理对客户的情感维护包括哪些内容？（） A: 了解客户需求 B: 预约和提醒服务 C: 交叉销售 D: 关注客户信息
- 约见客户时提问的目的是（） A: 收集客户信息 B: 了解客户想法 C: 引发客户需求 D: 填写拜访清单