下列对倾听的描述，哪项是不正确的（）
A: 倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息
B: 倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量
C: 倾听并不比说话容易
D: 倾听就是听服务对象讲话内容
E: 有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法，主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听
A: 倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息
B: 倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量
C: 倾听并不比说话容易
D: 倾听就是听服务对象讲话内容
E: 有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法，主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听
D
举一反三
- 倾听不仅仅是要用耳朵来听说话者的言辞，还需要一个人地去感受对方的谈话过程中表达的言语信息和非言语信息
- 倾听，不仅仅是要用耳朵来听说话者的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方的谈话过程中表达的语言信息和非语言信息。狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。
- 倾听不仅是用耳朵来听说话者言辞，还要全身心去感受对方非言语信息。（)
- 倾听，不仅仅是要用耳朵来听说话者的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方的谈话过程...的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。
- 倾听者在倾听过程中,思想高度集中,全神贯注,不仅能够用耳朵去倾听全部的内容和信息,而且能够用脑去思考、用心灵去感受所倾听的内容和信息。这种倾听属于() A: 投入型倾听 B: 字面理解型倾听 C: 随意型倾听 D: 假专心型倾听
内容
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人际沟通中，积极倾听主要表现为（ ）。 A: 倾听对方言语中的言外之意 B: 倾听对方言语中的完整信息 C: 倾听对方言语中的字面意思 D: 捕捉对方言语中的关键信息
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下列对倾听理解错误的是 A: 说的多，才能够说服消费者购买。 B: 倾听理解当事人的言语信息。 C: 倾听时，要有参与和适当的反应。 D: 消费者的需求和期望都是由倾听而获得的。 E: 倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的是要用头脑、用眼睛、用心灵去听。
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以下哪一项不是有效倾听应该遵循的原则( ) A: 保持倾听的主动性 B: 要注意捕捉对方的非言语信息 C: 不要重述谈话者表达的内容 D: 抵制分必 E: 向讲话者提供积极反馈
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倾听的过程分为（） A: 如何接收、接受到什么信息 B: 对信息及其意义的探索 C: 传递言语和非言语信息 D: 做好倾听的准备
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关于“倾听策略”,以下理解正确的是:() A: 倾听策略在于用耳朵捕捉说话者的言辞、用眼睛洞察、关注对方作为倾诉的主体的表达、全身心地去感受对方在谈话过程中的内心世界、有“共情”高度的倾听策略更全面和深入地理解对方的意图,从而获得对方认同和信任,促进携手合作。 B: 倾听策略实际上就是读心术。 C: 倾听让谈判者和客户产生情感的共鸣、建立互信、基于此,客户愿意给予其信任、听从和执行其建议。 D: 倾听策略的有效一定要与高超的演讲技艺相结合,倾听不过是收集信息的一种手段。 E: 有效的倾听能够熄灭对方的怒火、阻止对方进攻。