影响顾客价值提升的重要因素有( )。
A: 产品和服务价格
B: 员工综合素质
C: 顾客评价
D: 企业创新能力
A: 产品和服务价格
B: 员工综合素质
C: 顾客评价
D: 企业创新能力
举一反三
- 21.如下哪个选项是计算企业为顾客提供价值的正确公式？ A: 价值=产品或服务为顾客提供的利益－价格 B: 价值=产品或服务为顾客提供的利益＋价格 C: 价值=产品或服务为顾客提供的利益×价格 D: 价值=产品或服务为顾客提供的利益÷价格
- 价格、质量、品种、服务、时间和环保是影响顾客对产品和服务需求的六大因素。
- 影响企业服务导向的企业内部特征因素包括____。 A: 市场竞争强度 B: 企业的顾客导向 C: 企业的员工数量 D: 顾客的价格意识
- 不是影响顾客满意度的因素是（）。 A: 企业因素 B: 顾客因素 C: 产品因素 D: 服务因素
- 影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客对饭店服务价值的感知，这决定了顾客价值导向具有（）。