关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-30 服务质量与有形产品质量的不同点在于服务质量（）。 A: 有较强的主观性 B: 有较强的客观性 C: 取决于技术质量 D: 取决于过程质量 E: 是一种整体质量 F: 取决于产出质量 服务质量与有形产品质量的不同点在于服务质量（）。A: 有较强的主观性B: 有较强的客观性C: 取决于技术质量D: 取决于过程质量E: 是一种整体质量F: 取决于产出质量 答案： 查看 举一反三 顾客对服务产品质量的判断取决于（）的对比 A: 产品质量 B: 体验质量 C: 预期质量 D: 服务质量 E: 环境质量 顾客感知服务质量取决于技术质量和功能质量 从服务质量的基本特征看,服务质量是一种() A: 主观质量 B: 客观质量 C: 心理质量 D: 虚拟质量 ( )是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。 A: 服务质量 B: 技术质量 C: 职能质量 D: 产品质量 客户感知的服务质量应包括：产出技术质量、过程职能质量和（） A: 企业形象质量 B: 全面质量 C: 感知质量 D: 产品质量
