宾客服务中心的职能有
举一反三
- 宾客服务中心的职能有：对客服务、信息收集与处理、钥匙管理、失物处理、客房员工工作安排与考勤管理。
- 关于加快一体化客户服务中心建设步伐，下列说法正确的是（）。 A: 加快客服中心（天津）建设 B: 重点推进“三农”客服中心（成都）建设，着手进行客服中心（上海）建设 C: 统一全国客户服务中心系统版本，完善客户服务功能，开发在线客服等产品 D: 加紧客户服务业务上收工作，对于暂时无法上收的分行可采取远程座席组的方式将原分行客服中心纳入一体化客服体系
- 向社会提供客户服务中心的平台，代理呼叫中心服务的称为。（） A: 外包业务客服中心 B: 电子商务中心 C: 代理中心 D: 呼叫代理中心
- 叫醒服务的步骤下列正确的是（ ）。 A: 及时通知宾客服务中心 双方要签字确认 B: 表格填入宾客需要叫醒时间 并确认 C: 行政楼宾客需要询问是否需要叫醒饮料 D: 要将叫醒电话登记单交给宾客服务中心
- 对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为（） A: 单一客户服务中心 B: 综合客户服务中心 C: 呼入式客户服务中心 D: 混合型客服中心