用户至前台客诉,下列错误的处理方式是?()
A: 当用户在陈述抱怨内容时,应立即打断并做解释,避免用户更加生气
B: 用户永远是对的,面对无理取闹又咄咄逼人的用户,还是低声下气致歉满足用户一切需求
C: 用户在前台大呼小叫,为了不影响其他用户,先带至角落沙发区让其冷静
D: 确保用户满意度,不让用户将不满情绪带离酒店
E: 第一时间为用户处理,必要时可使用授权,立即给予解决方案
A: 当用户在陈述抱怨内容时,应立即打断并做解释,避免用户更加生气
B: 用户永远是对的,面对无理取闹又咄咄逼人的用户,还是低声下气致歉满足用户一切需求
C: 用户在前台大呼小叫,为了不影响其他用户,先带至角落沙发区让其冷静
D: 确保用户满意度,不让用户将不满情绪带离酒店
E: 第一时间为用户处理,必要时可使用授权,立即给予解决方案