请在下列话术中选择规范的接听电话的问题语。
A: 您好，江苏明都汽车，我是服务顾问李…，请问有什么需要帮助的吗？
B: 您好，请说！
C: 您好，江苏明都汽车李…，有事吗？
D: 喂你好，什么事？
A: 您好，江苏明都汽车，我是服务顾问李…，请问有什么需要帮助的吗？
B: 您好，请说！
C: 您好，江苏明都汽车李…，有事吗？
D: 喂你好，什么事？
举一反三
- 请在下列话术中选择规范的接听电话的问题语（ ）。 A: 您好，江苏明都汽车，我是服务顾问李华，请问有什么需要帮助的吗？ B: 您好，请说！ C: 您好，江苏明都汽车李华，有事吗？ D: 您好，什么事？
- 与客户见面、接听客户电话或客户进营业厅场景，服务参考话术可以为：（ ） A: 您好。 B: 您好！需要我帮忙吗？ C: 您好！请问办理什么业务？ D: .喂！
- 见到顾客应主动问好，规范用语为（） A: “你好，有什么事吗？” B: “你好，有什么可以帮你的？” C: “您好，有什么可以帮你的？” D: “您好，请问有什么可以帮您的？”
- 拨打电话时，应先说什么话？（） A: 您好，我是XXX，先报出自己的姓名。 B: 您好，请问，您是XX先生/女士吗？先确认对方姓名。 C: 您好，关于之前您咨询的XX问题，我想向您解释一下，请问您现在方便吗？先说事情。
- 客户进门时，询问需求的标准语言为（） A: 您好，请问有什么可以帮您？ B: 您好，请让我指导您处理，好吗？ C: 您好，请问您需要帮助吗？ D: 您好，请让我帮您办理吧？