• 2022-10-27
    描述排队结构有三个指标,即队列数量、服务台数量、服务阶段数量。“多服务台”是指()。
    A: 多个串行服务台
    B: 多个并行服务台
    C: 多个串行服务台,且多个并行服务台
    D: 多个串行服务台,或者多个并行服务台
  • B

    内容

    • 0

      服务强度(/)反映了单个服务台在单位时间内用于为顾客提供服务的平均服务时间,因而也反映了服务台的繁忙程度。

    • 1

      我国饭店最传统的客房服务模式是:通过()向客人提供服务。 A: 客房服务中心 B: 楼层服务台和客房服务中心的结合 C: 服务总台 D: 楼层服务台

    • 2

      楼层服务台对客服务模式有什么优缺点?

    • 3

      在排队系统中,如果服务台数量减少,那么排队等待时间、服务台利用率,以及顾客到达后不能立即获得服务的概率都会()? A: 不变 B: 不确定 C: 增加 D: 降低

    • 4

      《铁路旅客车站服务台设置规范》中服务台提供到晚旅客在候车区应急改签服务。