刘洋在淘宝某店铺购买一件羽绒服,第二天不想要了,看到卖家还没有发货就申请了退款,但是卖家拒绝了刘洋的退款要求,并且随后将货物发出。刘洋申请淘宝介入后,按照《淘宝争议处理规则》,小二将会如何处理?
举一反三
- 如果卖家不同意退款,淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理
- 小刚下单后又不想要了,查看订单还没物流记录就申请了退款,商家反馈已经交给物流产生了运费(还没有揽件记录),要求消费者扣除发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持商家的要求?
- 买家在淘宝某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,卖家拒绝。买家申请淘宝介入,按照争议处理规则,以下说法正确的是?() A: 买家收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款 B: 可以支持买家退货退款,但是退货运费需买家承担,发货运费卖家承担 C: 可以退货但是因为时间太久,需要买家承担发货及退货运费 D: 买家举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费卖家承担
- 关于交易如何申请淘宝客服介入,以下表述错误的是() A: 交易已经成功后申请的售后,实物:卖家拒绝退款协议后虚拟:同交易成功之前 B: 交易成功前,买家进行中的退款虚拟:需要满足两个条件:1、买家申请退款3天后,2、卖家拒绝退款协议后 C: 卖家拒绝退款协议后,就可以申请淘宝客服介入 D: 交易成功前,买家进行中的退款仅退款(未收到货)新增集市男装、女士内衣、男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾三个类目介入需满足卖家拒绝与申请退款达72小时
- 蛋蛋在商家点击发货后第二天申请了未收到货的退款,商家留言表示实际蛋蛋是找他信用卡套现的,请问交易介入后,按照《淘宝平台争议处理规则》,小二将采用哪种方式进行处理?() A: 打款商家 B: 退款消费者 C: 退货退款,运费消费者承担 D: 退货退款,运费商家承担