• 2022-06-05
    顺丰快递公司由于电话接听员人手不足,有些客户因打电话经常占线而不再找该公司,这使得顺丰公司的赢利受到一定影响。为提高该公司的利润率,领导层决定多招收一些电话接听员。以下哪项对于评价该公司领导层的决定最为重要?()
    A: 客户流失所造成的损失与增加电话接听员所带来的投入之比
    B: 每天打电话到公司要求投递业务的客户人数
    C: 公司每天的营业额
    D: 新招收的电话接听员的培训费用