将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的、相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。这种业绩指标被称为（）。
A: 行为特征指标
B: 平衡计分卡
C: 结果特征指标
D: 关键绩效指标
A: 行为特征指标
B: 平衡计分卡
C: 结果特征指标
D: 关键绩效指标
举一反三
- 关于平衡计分卡说法不正确的是（）。 A: 平衡计分卡是根据企业组织战略要求而精心设计的指标体系 B: 它将各种具体的相互平衡的绩效考评体系逐渐转化为企业战略目标 C: 为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础 D: 平衡计分卡是一种绩效管理工具
- 在绩效考核指标的分类中，根据绩效指标的性质来分，不包括下列那一项（ ） A: 行为指标 B: 特征指标 C: 结果指标 D: 工作态度考核指标
- 下列关于关键绩效指标法表述正确的是（ ）。 A: 关键绩效指标法的指标体系是基于企业战略目标建立的 B: 关键绩效指标法能够将价值创造活动与战略规划目标有效联系 C: 关键绩效指标法不能单独使用，应与经济增加值法、平衡计分卡等其他方法结合使用 D: 关键绩效指标法是企业绩效评价方法，其缺陷在于难以用于企业内部的部门业绩评价
- 下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（） A: 对企业战略、战术进行分析，建立科学的目标管理体系 B: 在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标 C: 以考核指标为指导，监控被考核服务人员完成目标的能力条件，并定期实施绩效考核，检查完成的绩效情况 D: 依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈，并采取相应措施
- 下列关于平衡计分卡的说法中不正确的是（ ）。 A: 平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系 B: 它将各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系逐渐转化为企业战略 C: 为企业战略目标的完成建立可靠的战略基础 D: 是一种绩效管理工具