顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（）
A: 自己以往的购买经验
B: 其他顾客的评价
C: 营销者的介绍与承诺
D: 自己对该产品的满意度
E: 竞争产品的情况
F: 以上都是
A: 自己以往的购买经验
B: 其他顾客的评价
C: 营销者的介绍与承诺
D: 自己对该产品的满意度
E: 竞争产品的情况
F: 以上都是
举一反三
- 顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于()。 A: 营销者对该产品的满意程度 B: 竞争产品的情况 C: 其他顾客的评价 D: 自己以往的购买经验 E: 营销者的介绍与承诺
- 顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于。 A: 营销者对该产品的满意程度\n B: 竞争产品的情况\n C: 其他顾客的评价\n D: 自己以往的购买经验\n E: 营销者的介绍与承诺
- 产品满意度乃顾客比较感知产品表现与产品期望的结果，顾客对产品期望的来源有（）。 A: 过去的购买经验 B: 朋友意见 C: 营销人员的信息及许诺 D: 网上其他购买者的评价 E: 顾客的情绪
- 既然顾客的满意程度取决于顾客所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果，企业就可以通过设法降低顾客对自己产品的期望值来吸引顾客光顾自己的产品。（）
- 【多选题】顾客满意取决于顾客对产品期望效果与实际感知水平的比较,对影响顾客满意的因素可从以下哪些方面入手。 (5.0分) A. 影响顾客期望的因素，包括顾客及周围人以往的消费体验，产品本身的因素，竞争品牌的影响，企业的促销与承诺，顾客自身特性等； B. 影响产品对实际绩效认知的因素，包括产品的品质和功能，顾客对产品的期望，顾客对产品的态度等