在中级话务员电话基本礼仪中，讲到遇到无声电话时，规范用语是：“（）”。
A: 您好！请问有什么可以帮助您？稍停，若对方无回应，再说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！稍停后，挂机。
B: 你说话，要不我挂机了。
C: 喂，讲话呀。
D: 你的电话已通，怎么不说话。
A: 您好！请问有什么可以帮助您？稍停，若对方无回应，再说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！稍停后，挂机。
B: 你说话，要不我挂机了。
C: 喂，讲话呀。
D: 你的电话已通，怎么不说话。
举一反三
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到无法听清客户的声音时，规范用语是：“（）”。 A: “对不起，您的声音太小，麻烦您大声一点，好吗？” B: “对不起，您的电话声音太小，请您换一部电话打来，好吗？” C: “对不起，您的周围有些嘈杂，请您调整一个方向好吗？” D: “对不起，您的声音太小，请您换一部电话打来，好吗？”
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到电话拨打礼仪流程中，依照惯例，中止通话应由（）去做。 A: 客户 B: 拨打电话的一方 C: 双方同时挂机 D: 以上都不对
- 电话交谈中，应注意以下哪些点？（ ） A: 在电话铃响三声内接听电话 B: 应答语言用规范用语 C: 在对方挂机后方可挂机 D: 电话内容一定要记录
- 如因信号问题听不清楚服务对象声音应解释：非常抱歉，您的电话没有声音，请您换一部电话再打来可以吗？谢谢（）
- 【单选题】电话有噪声,听不清楚时,客服人员应()。 A. 直接挂机 B. 说:“您电话噪声太大,下次再打过来。” C. 说:“很抱歉,电话噪声太大,听不清您的声音,请您换个地方好吗?” D. 说:“很抱歉,听不到您的声音,再见”