关于现场投诉处理技巧正确的有（）
A: 寻找合适环境，疏解客户怨气
B: 聆听客户问题倾诉与表述
C: 尊重客户，表达对客户的关注
D: 适当致歉，满足客户情感需求
A: 寻找合适环境，疏解客户怨气
B: 聆听客户问题倾诉与表述
C: 尊重客户，表达对客户的关注
D: 适当致歉，满足客户情感需求
举一反三
- 关于现场投诉处理技巧正确的有（） A: A寻找合适环境，疏解客户怨气 B: B聆听客户问题倾诉与表述 C: C尊重客户，表达对客户的关注 D: D适当致歉，满足客户情感需求
- 客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？
- 处理客户投诉时应掌握以下技巧（） A: 真实了解客户反映 B: 妥善使用致歉的语言 C: 善于抓住客户的真正意图适当赠送小礼品
- 客户关系管理方法与技巧，包含（）。 A: 客户关系管理 B: 客户投诉处理方法 C: 客户投诉处理技巧 D: 客户成员管理
- 客户关怀的基本内容包括（）。 A: 客户需求客户投诉 B: 客户异动重大事件 C: 客户需求客户投诉客户异动 D: 客户需求客户投诉客户异动重大事件