加油站开展住宿业务服务要求及操作流程：（1）（）（2）房间卫生（3）（）（4）客人退房（5）（）（6）客人离店后，进行客房的清扫工作。
按规定办理住宿登记手续，妥善安排好房间床位；叫醒服务；填写赔付单
举一反三
- 中国大学MOOC: 对于有客人住宿的住客房间以及客人刚刚结账离店、尚未清扫的走客房，进行什么程度的清扫
- 对于本日将离的客房,楼层服务员的处理方式正确的是( )。 A: 按照正常的客房清扫程序继续为客人打扫 B: 一般情况下不为客人进行清扫,除非客人要求 C: 一般情况下不为客人进行清扫,除非客人续住 D: 不为客人进行清扫,客人当天退房后再清扫
- 对于有客人住宿的住客房间以及客人刚刚结账离店、尚未清扫的走客房，进行什么程度的清扫 A: 简单清扫或小扫除 B: 一般性清扫或中扫除 C: 彻底清扫或大扫除 D: 暂时不清扫
- 走客房又叫oc房是指客人已经结账、离店，房间正处于清扫之中的客房（ ）
- 客房接待服务过程的第一个环节是（）。 A: 客人到达前的准备工作 B: 客人到店的应接工作 C: 客人住店的服务工作 D: 客人离店的结束工作
内容
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客人结账退房后，客房状况由()房变为待清扫房
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提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。
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下列属于客房迎客服务工作“三了解”的是（）。 A: 收费办法 B: 客人要求 C: 客人的离店日期 D: 客人的接待单位
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客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理
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在得知客人的离店日期后，客房服务员要记住客人的（）。 A: 姓名 B: 性别 C: 房间号码 D: 楼层