对于因货物破损、少件等问题引起的退货要求，正确处理的措施包括()。
A: 核实进货时商品质量是否合格
B: 联系买家提供实物照片确认商品情况
C: 向物流公司核实是谁签收的包裹
D: 如果不是本人签收，且没有买家授权，建议客服直接给买家退款，并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会
A: 核实进货时商品质量是否合格
B: 联系买家提供实物照片确认商品情况
C: 向物流公司核实是谁签收的包裹
D: 如果不是本人签收，且没有买家授权，建议客服直接给买家退款，并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会
举一反三
- 买家反馈刚收到商品发现有破损，客服的做法是（） A: 告诉买家这是快递的责任跟我们没关系 B: 让买家联系快递核实 C: 致歉后询问买家外包装是否有损坏，有的话交接给物流核实，没有的话让买家寄回退换
- 在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理正确的是（）。 A: 联系买家，告知按退货地址寄回即可 B: 签收退回的货物时，应及时验货，确认签收 C: 若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作 D: 若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级
- 交易平台介入后，以下哪些场景将会被计入卖家纠纷退款率（）。 A: 商品质量问题退货，卖家在举证期内（举证要求：授权凭证和进货发票，或商品检测报告）提供了自己的供应商开具发的发票和授权证明，但没有品牌方给供应商的授权证明 B: 买家申请7天无理由退货，商品寄回后，卖家签收反馈货物影响商品完好，举证期内（举证要求：实物图片和物流公司红章证明）提供了商品实物和快递底单在一起的照片 C: 买家反馈未收到，卖家在举证期内（举证要求：签收底单或授权签收证明）提供了物流流转记录截图，截图显示货物在买家地址被签收 D: 买家购买的一双500元的某品牌运动鞋在签收的第10天出现断底情况，提供商品照片申请换货。卖家拒绝，并表示商品已穿着使用，只能维修
- 卖家老郭处理售后时发现订单，买家小东申请【空包】仅退款,但实际货物跟快递核实买家已经签收，且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复，根据信息判断，这属于以下哪种场景？ A: 买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益 B: 买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号) C: 买家退回货物异常(空包、调包、少件等) D: 买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费
- 对于货物破损的纠纷，以下错误的选项是（） A: 仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损 B: 发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损 C: 提醒买家收货前检查包裹 D: 如果是物流途中造成的破损，请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜