客人入住后，（）用户有权限对客人姓名进行修改。
A: A前台接待员
B: B地区IT专员
C: C前厅经理
D: D店经理
A: A前台接待员
B: B地区IT专员
C: C前厅经理
D: D店经理
D
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举一反三
- 在前台物品盘点中，以下使用的表格、盘点人、监盘/复核人、记录保存人对应准确的是哪项（）？ A: 小商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员 B: 代销商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、驻店专员、驻店专员 C: 前台印刷品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、前厅经理 D: 前台办公用品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员
- 大厨餐厅收银软件中修改菜品信息权限为（） A: 餐厅经理和店经理 B: 店经理 C: 店经理及地区IT专员 D: 店经理及前厅经理
- 由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。 A: 前厅经理 B: 行政经理 C: 客房经理
- 以下对前台在申领或调换电子门卡时操作的描述，不符合规范的是哪项（）？ A: 前台缺少或客人逃帐遗失的房卡，由前厅经理/副理至驻店专员处申领补充 B: 坏卡调换，由前厅经理/副理凭坏卡至驻店专员处更换 C: 客人遗失赔偿的房卡，由前厅经理/副理凭有客人签字的《杂项转帐单》复印件到驻店专员处领取 D: 领取新门卡时，须在《前台交接班记录本》上签收（《电子门卡申领记录本》）
- 前台接待的处理过程中，若客人不愿进行入住登记，接待员应（）。 A: 说服客人进行登记入住 B: 代为客人进行签字 C: 告诉客人入住登记的必要性，可代其填写仅让客人签字 D: 告诉客人若不填写入住登记就不能入住酒店
内容
- 0
接送客人由（）机场代表或指定机构人员安排客人接送。 A: 机场代表 B: 接待员 C: 前台 D: 大堂经理
- 1
【多选题】客人抵达酒店后,前厅部得工作流程包括 A. 门童在车门、店门前迎接客人 B. 接待员迎接客人，了解有无预定 C. 接待员办妥客人入住登记手续 D. 为客人结账
- 2
为客人提供委托代办服务的员工是（ ） A: 大堂经理 B: 行李员 C: 礼宾员 D: 接待员
- 3
向客人提供行李服务的酒店员工是() A: 大堂经理 B: 行李员 C: 礼宾员 D: 接待员
- 4
现代酒店都设有（）来接收和处理客人的投诉。 A: 大堂副理 B: 前厅部经理 C: 前厅部主管 D: 接待员