关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-06 前厅部服务人员应充分了解酒店目标市场的客人及其,并有效利用已建立的资料,把握客人的需求特点,采取、的销售方法。 前厅部服务人员应充分了解酒店目标市场的客人及其,并有效利用已建立的资料,把握客人的需求特点,采取、的销售方法。 答案： 查看 举一反三 建立客历档案是酒店了解客人，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务的重要途径。 在酒店中,前厅部的任务是 A: 清洁客房 B: 为客人提供餐饮服务 C: 为客人提供洗衣服务 D: 销售客房 客房服务强调迎客服务工作在接到前厅部的入住通知后，应做到（） A: 知道客人抵离店时间 B: 了解客人生活特点 C: 知道客人的要求和收费办法 D: 知道客人的活动日程安排 酒店前厅部经理是首先接触到客人投诉的岗位。 为避免出现预定失约行为而引起的客人与酒店之间的纠纷，酒店前厅部应实施有效地预定控制方法（）
