这次是最后的机会，你的上司要求你在限期内使你的员工表现有改善，不然就要开除你的那个员工。在这次教练面谈中，你的员工跟你说：“我会马上行动的。”但他过去都没有履行他的承诺，你会如何回应他？（）
A: “这是最后一次机会，如果你这次都没有改善，我会开除你。”
B: “自从你承诺要做到这些工作一直到现在，你的表现都没有改善，到底你过去发生了什么事？”
C: “我对你感到很失望，你一次又一次破坏你的承诺，如果你想继续在这里工作下去，真的要实现你的承诺。”
D: “总经理给我压力要开除你，所以这次你一定要尽力做到最好。”
A: “这是最后一次机会，如果你这次都没有改善，我会开除你。”
B: “自从你承诺要做到这些工作一直到现在，你的表现都没有改善，到底你过去发生了什么事？”
C: “我对你感到很失望，你一次又一次破坏你的承诺，如果你想继续在这里工作下去，真的要实现你的承诺。”
D: “总经理给我压力要开除你，所以这次你一定要尽力做到最好。”
举一反三
- 在一次教练的面谈中，你的客户说：“我已经用尽了所有的方法去改善和上司的关系，但他都没有改变，我觉得他是无可救药。”你会如何教练他？（） A: “如果你已经尽了力，那就算了吧，他应该知道你的目的。” B: “你那么容易便放弃，你到底是否真的想和他改善彼此的关系？” C: “你有没有尝试找第三者和他了解你们发生误会的原因。” D: “你是否留意到你现在的心态是不负责任和无奈，你还是坚持要改变的是你上司而不是你吗？”
- 你的员工未能成功地实行他的计划，他很不高兴地对你说：“你是老板，你来告诉我怎样做好了，不要老是问我一大堆问题。”你会如何教练他？（） A: “似乎你很不开心，如果你对我的方式感到很不舒服，我很抱歉。我只想你明白，我的承诺是支持你自己完成你的计划，你希望我怎样支持你会更有效？” B: “如果我告诉你我的方法，你按照我的方法去做而行不通，你认为这是谁的责任？” C: “好吧！是你说的，以后我叫你做什么，你就做什么。” D: “你认为我告诉你我的方法和你自己用你想到的方法去做会有什么分别？”
- 当你问你的员工他想做到什么成果，他回答你：“你想我做什么，我便做什么。”你会如何教练他？（） A: “那你想做到什么？” B: “我想给你一个很直接的回应，你现在的态度很不负责任，你是否想做好你的工作？” C: “你认为我想你做到什么？” D: “好！我想你根据我的计划去做，我要你即时行动。”
- 你的客户对你说：“我今天没有心情，不想讨论工作。”你会怎样回答他？（） A: “好吧，等你心情好转的时候才谈吧！” B: “我的承诺是要让你做到，你不能这样任性。” C: “那是不是你工作上出现问题，所以你心情不好﹖” D: 先平复他的情绪，然后回应他：“我感觉你工作起来挺随性的。说说是什么影响了你的心情？”
- 你的被教练者已经开展他的行动差不多三个星期，但是仍然没有多大的进展，你会如何教练他？（） A: “你的承诺是什么？你做了什么？有什么事情发生？” B: “好了！你的计划似乎行不通，你可以怎样做从而可以有不同的成果？” C: “你似乎没有尽全力去做。” D: “你反思过你要调整哪些地方才能使目标可以完成？”