关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-16 对于客户的投诉电话,正确处理方法不包括:() A: 尽力解释因一些特殊原因导致的问题 B: 适时给予附和以表示体谅和赞同 C: 认真聆听客户的倾诉，思考并做出回应，表示理解客户目前的处境、心情和选择 D: 以一个乘客的角度去体谅她所遇到的不愉快 对于客户的投诉电话,正确处理方法不包括:()A: 尽力解释因一些特殊原因导致的问题B: 适时给予附和以表示体谅和赞同C: 认真聆听客户的倾诉，思考并做出回应，表示理解客户目前的处境、心情和选择D: 以一个乘客的角度去体谅她所遇到的不愉快 答案： 查看 举一反三 对于客户的投诉电话，正确处理方法不包括：（）。 A: 用开场白消除客户的顾虑，让其放轻松 B: 最后拍板决定时，切忌重述细节 C: 认真聆听客户的倾诉，思考并做出回应，表示理解客户目前的处境、心情和选择 D: 提出可行的选择和解决方案，征求客户意见之后达成一致，让对方接受合理的让步 安抚客户情绪首先要（）。 A: 隔离客户 B: 对客户的心情表示理解 C: 鼓励客户倾诉 D: 认真聆听 安抚客户情绪首先要（）。 A: 隔离客户\n B: 对客户的心情表示理解\n C: 鼓励客户倾诉\n D: 认真聆听 对于客户的投诉电话，正确处理方法不包括：（ ） 对于客户的投诉电话，正确处理方法不包括：（
