在小组的某个阶段,社工发现组员甲和组员乙经常发生冲突,主要是组员甲看不惯组员乙每次小组活动都喜欢指手画脚的,还指挥别人做这做那。组员乙却认为自己为小组做了很多事情,却得不到理解,组员甲这样说话太伤害人了。面对这种情况,社工应该怎样做?
A: 澄清冲突的本质，他们都是为了更好的完成小组活动。
B: 运用焦点回归的方法，让组员自己处理他们的冲突问题
C: 重新调整小组契约，要求组员以后任何事情都必须集体商量解决。
D: 促进两人的沟通和理解，协助组员甲和乙面对和解决人际关系紧张。
A: 澄清冲突的本质，他们都是为了更好的完成小组活动。
B: 运用焦点回归的方法，让组员自己处理他们的冲突问题
C: 重新调整小组契约，要求组员以后任何事情都必须集体商量解决。
D: 促进两人的沟通和理解，协助组员甲和乙面对和解决人际关系紧张。
举一反三
- 在解决冲突时，社会工作者可以运用的措施包括：帮助组员澄清冲突的本质;增进小组组员自我的理解;重新调整小组规范和契约;协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。（)
- 社会工作者小倩在小组活动中，促进组员之间的沟通，使他们相互认识和熟悉，订立小组契约和规范，以此增加小组安全感和信任感。小倩介入的焦点有（）。 A: 培养组员积极倾听他人意见的良好习惯 B: 培养小组的凝聚力 C: 创造机会让组员表达自己的想法 D: 澄清组员之间的可能误解 E: 主动与组员沟通
- 在小组工作初期,社会工作者介入的焦点是( )。 A: 帮助组员建立相互信任关系 B: 帮助组员对自己和他人有更清楚的认识 C: 促进小组目标的更好实现 D: 处理好组员对于分离的情绪,帮助组员保持他们获得小组经验
- 在小组工作初期，社会工作者介入的焦点是()。 A: 对组员的真实需要进行评估 B: 帮助组员对自己和他人有更清楚的认识 C: 促进小组目标的更好实现 D: 处理好组员对于分离的情绪，帮助组员保持他们获得小组经验 E: 帮助组员建立相互信任关系
- 在小组工作开始阶段，小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。因此，社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛，要做到（）。 A: 教组员运用同理心，站在社会工作者的角度考虑问题，倾听他们的问题，并作出真诚有效的回应 B: 创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任 C: 寻找并强调组员之间的独特性 D: 培养组员积极倾听他人意见的良好习惯 E: 积极引导组员相互沟通并协助对方澄清误解