当在服务过程中出现纰漏时,道歉语是必不可少的,及时道歉也是很容易获得客户谅解的。以下较为常见的道歉语中错误的选项为()
A: 很抱歉
B: 请您见谅
C: 不能办
D: 让您久等了
A: 很抱歉
B: 请您见谅
C: 不能办
D: 让您久等了
举一反三
- 充分道歉表述中正确的是()。 A: 要及时道歉,在客户投诉开始时首先道歉 B: 要将造成投诉的责任人及时告知客户,并告诉客户这人一直这样 C: 可技巧性的将投诉归咎于农行,例如:农行就这样等 D: 道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅
- 下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉:() A: 对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉 B: 很抱歉给您造成那种的感觉,我们愿意提供帮助 C: 于我们给您造成的不便我们很抱歉 D: 我们很抱歉,但是这种情况是不能够避免的
- 充分道歉表述中正确的是()。 A: 要及时道歉,在客户投诉开始时首先道歉\n B: 要将造成投诉的责任人及时告知客户,并告诉客户这人一直这样\n C: 可技巧性的将投诉归咎于农行,例如:农行就这样等\n D: 道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅
- 投诉处理中,向客户表示歉意,表达错误的是()。 A: 先生,由于我们的错误,我郑重地向您道歉 B: 先生,这个虽然使我们不对,但是也是因为您自己不熟悉业务导致的 C: 先生,我很抱歉给您带来不便 D: 先生,我为我的同事没有向您提供有关信息而道歉
- 投诉处理中,向客户表示歉意,表达错误的是()。 A: A先生,由于我们的错误,我郑重地向您道歉 B: B先生,这个虽然使我们不对,但是也是因为您自己不熟悉业务导致的 C: C先生,我很抱歉给您带来不便 D: D先生,我为我的同事没有向您提供有关信息而道歉