对店铺不利的评价，下面客服所作的评价解释，不恰当的有（ ）
A: 交易成功后，顾客无理由要求退款部分货款，因店铺没退给了差评，某客服公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款。
B: 顾客再评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，某客服解释：描述中的尺码说明为手工测量，可能有2-3cm误差，属于国家标准误差范围内。
C: 顾客再评价中写到了快递速度慢，且服务不好。某客服解释快递宫缩不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待。
D: 顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。某客服解释一分价钱一分货，要便宜去别家买。
A: 交易成功后，顾客无理由要求退款部分货款，因店铺没退给了差评，某客服公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款。
B: 顾客再评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，某客服解释：描述中的尺码说明为手工测量，可能有2-3cm误差，属于国家标准误差范围内。
C: 顾客再评价中写到了快递速度慢，且服务不好。某客服解释快递宫缩不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待。
D: 顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。某客服解释一分价钱一分货，要便宜去别家买。
举一反三
- 对店铺不利的评价，下面客服所作的评价解释，不恰当的有（） A: "交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款。" B: 顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释：描述中的尺码说明为手工测量，可能有2~3CM误差，属于国家标准误差范围内。 C: 顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待。 D: 顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。
- 对店铺不利的评价，下面客服所作的评价解释，不恰当的有 A: 顾客评价：快递速度慢，且服务不好。解释：快递公司不是我开的，所以干涉不了快递公司的事，请多担待。 B: 顾客评价：快递速度慢，且服务不好。解释：非常抱歉，我们可以选择快递公司,但是控制不了快递公司的运输途径。我们会敦促快递公司提高工作效率，改善服务态度，请您多担待。 C: 顾客评价：东西还不错，就是发货太慢了。解释：大促期间订单太多，48小时内发货。让您久等了，非常抱歉。 D: 顾客评价：东西还不错，就是价格太贵了。解释：一分价一分货，要便宜，去别家买。
- 对店铺不利的评价，下面客服所作的评价解释，不恰当的有
- 顾客参加了淘宝某店铺“双11活动”,买了两件的衣服,一件是2400元,一件是500元。店铺承诺15天内发货,但20多天过去了,顾客迟迟未收到衣服,和店铺客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没有用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服顾客收到了衣服,但是很不开心。
- 出现快递丢失或破损时，客服先和快递公司确认情况，再安抚顾客情绪。