在中级话务员电话基本礼仪中,讲到结束前确认,规范用语是以下不正确的是:“()”。
A: A该说的我都说了,您没有问题了吧
B: B请问我刚才的解释是否清楚?
C: C请问还有什么可以帮助您?
D: D请问您还有其他的问题需要解决吗?
A: A该说的我都说了,您没有问题了吧
B: B请问我刚才的解释是否清楚?
C: C请问还有什么可以帮助您?
D: D请问您还有其他的问题需要解决吗?
举一反三
- 在中级话务员电话基本礼仪中,讲到结束前确认,规范用语是以下不正确的是:“()”。 A: A该说的我都说了,您没有问题了吧 B: B请问我刚才的解释是否清楚? C: C请问还有什么可以帮助您? D: D请问您还有其他的问题需要解决吗?
- 【多选题】规范结束语有哪些? (3.0分) A. 请问我刚才的解释,您听明白了吗? B. 请问还有什么可以帮助您的? C. 您没有其他问题了吧? D. 还有什么是我可以为您做的吗?
- 以下关怀语说法正确的是:() A: 请问还有什么可以帮到您? B: 请问还有其他问题吗? C: 请问还有什么问题? D: 请问还有什么可以帮助您?
- 服务对象王先生来电反映红绿灯损坏的问题,服务代表在挂机前的礼貌用语是() A: 请问还有什么可以帮您? B: 我和您核对一下反映/咨询的问题,请问是……吗? C: 请问您还有其他问题吗? D: 感谢您的来电,再见! E: 不客气,很高兴为您服务
- 在中级话务员电话基本礼仪中,讲到遇到无声电话时,规范用语是:“()”。 A: 您好!请问有什么可以帮助您?稍停,若对方无回应,再说:“对不起,您的电话没有声音,请您换一部电话再次打来,好吗?再见!稍停后,挂机。 B: 你说话,要不我挂机了。 C: 喂,讲话呀。 D: 你的电话已通,怎么不说话。