在中级话务员电话基本礼仪中，讲到结束前确认，规范用语是以下不正确的是：“（）”。
A: A该说的我都说了，您没有问题了吧
B: B请问我刚才的解释是否清楚？
C: C请问还有什么可以帮助您？
D: D请问您还有其他的问题需要解决吗？
A: A该说的我都说了，您没有问题了吧
B: B请问我刚才的解释是否清楚？
C: C请问还有什么可以帮助您？
D: D请问您还有其他的问题需要解决吗？
A
举一反三
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到结束前确认，规范用语是以下不正确的是：“（）”。 A: A该说的我都说了，您没有问题了吧 B: B请问我刚才的解释是否清楚？ C: C请问还有什么可以帮助您？ D: D请问您还有其他的问题需要解决吗？
- 【多选题】规范结束语有哪些? (3.0分) A. 请问我刚才的解释，您听明白了吗？ B. 请问还有什么可以帮助您的？ C. 您没有其他问题了吧？ D. 还有什么是我可以为您做的吗？
- 以下关怀语说法正确的是：（） A: 请问还有什么可以帮到您？ B: 请问还有其他问题吗？ C: 请问还有什么问题？ D: 请问还有什么可以帮助您？
- 服务对象王先生来电反映红绿灯损坏的问题，服务代表在挂机前的礼貌用语是（） A: 请问还有什么可以帮您？ B: 我和您核对一下反映/咨询的问题，请问是……吗？ C: 请问您还有其他问题吗？ D: 感谢您的来电，再见！ E: 不客气，很高兴为您服务
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到遇到无声电话时，规范用语是：“（）”。 A: 您好！请问有什么可以帮助您？稍停，若对方无回应，再说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！稍停后，挂机。 B: 你说话，要不我挂机了。 C: 喂，讲话呀。 D: 你的电话已通，怎么不说话。
内容
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在中级话务员电话基本礼仪中，讲到投诉受理结束时，规范用语是：“（）”。 A: 事情会怎么处理我也不好说 B: 我还有什么可以为您做的吗？ C: 你等着吧，结果出来我们通知你 D: 以上答案均不对
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在中级话务员电话基本礼仪中，讲到遇到无法立刻答复的客户问题时，规范用语是：“（）”。 A: 对不起，您的问题我暂时无法答复，我已经记录下来了，我们会尽快答复您 B: 我不知道 C: 这个问题好像是…… D: 您再打电话问好了
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在中级话务员电话基本礼仪中，讲到查询业务需要用户等待时，规范用语是：“（）”。 A: 直接说“让我查一查” B: 这个问题我帮您查询一下好吗？请您稍等。 C: 我需要帮您核实一下情况，您方便在线等待吗？ D: 直接说“你等着，我找一找”
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在中级话务员电话基本礼仪中，讲到客户致谢并示意收线时，规范用语是以下不正确的是：“（）”。 A: 不客气，谢谢您使用***，再见！ B: 不用谢，很高兴为您服务，再见！ C: 我是101号，欢迎您再次致电，再见。 D: 如果没有其他事，那就这样吧。
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下面那个航空公司客户服务人员打电话时表达问候的恰当用语？（） A: 下午好，我是XX航空公司客户服务部门的琼斯，请问有什么可以需要帮助您的吗？ B: 下午好，这里是XX航空公司的客户服务中心，我是米歇尔，请问有什么可以帮助到您？ C: 下午好，我是客户服务中心的米歇尔，请问有什么可以帮助到您？ D: 下午好，这里是XX航空公司，我是米歇尔，请问有什么可以帮助您？