服务对象王先生来电反映红绿灯损坏的问题，服务代表在挂机前的礼貌用语是（）
A: 请问还有什么可以帮您？
B: 我和您核对一下反映/咨询的问题，请问是……吗？
C: 请问您还有其他问题吗？
D: 感谢您的来电，再见！
E: 不客气，很高兴为您服务
A: 请问还有什么可以帮您？
B: 我和您核对一下反映/咨询的问题，请问是……吗？
C: 请问您还有其他问题吗？
D: 感谢您的来电，再见！
E: 不客气，很高兴为您服务
A,C
举一反三
- 下列云呼话术正确的是（） A: 您好，中通快递。 B: 请问还有什么可以帮到您？ C: 请您在挂机前对我的服务做出评价，感谢您的来电，再见。 D: 您好，很高兴为您服务。
- 以下关怀语说法正确的是：（） A: 请问还有什么可以帮到您？ B: 请问还有其他问题吗？ C: 请问还有什么问题？ D: 请问还有什么可以帮助您？
- 服务对象对服务代表答复的内容不是很赞同，但表示理解时的礼貌用语是（） A: 感谢您的接听，再见！ B: 感谢您的理解与支持！ C: 不客气，很高兴为您服务！ D: 帮不到您实在抱歉
- 【多选题】规范结束语有哪些? (3.0分) A. 请问我刚才的解释，您听明白了吗？ B. 请问还有什么可以帮助您的？ C. 您没有其他问题了吧？ D. 还有什么是我可以为您做的吗？
- 以下哪项不是接听电话时的礼貌用语 A: 您好!这里是**公司,请问有什么可以帮你吗? B: 很抱歉,没有照您希望的办。 C: 你打错了,真烦。 D: 非常感谢您的意见,我们会向领导反映。请问您还有其他吩咐吗?
内容
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在中级话务员电话基本礼仪中，讲到结束前确认，规范用语是以下不正确的是：“（）”。 A: 该说的我都说了，您没有问题了吧 B: 请问我刚才的解释是否清楚？ C: 请问还有什么可以帮助您？ D: 请问您还有其他的问题需要解决吗？
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在中级话务员电话基本礼仪中，讲到结束前确认，规范用语是以下不正确的是：“（）”。 A: A该说的我都说了，您没有问题了吧 B: B请问我刚才的解释是否清楚？ C: C请问还有什么可以帮助您？ D: D请问您还有其他的问题需要解决吗？
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以下属于规范开场白有（） A: 您好，**号为您服务，请问有什么可以帮您？ B: 您好，中国人寿**号为您服务，请问有什么可以帮您？ C: 您好！中国人寿工号X号为您服务，请问有什么可以帮您？ D: 中国人寿**号为您服务，请问有什么可以帮您？
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在主要内容都表述完毕后，向客户按时通话结束时，说法不正确的是（） A: 还有什么可以为您服务的吗 B: 您还需要其他帮助吗 C: 还有其他需要为您处理的吗 D: 只能这样处理，再见
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客户来电提出意见.建议时，作为客服人员以下用语不恰当的是（） A: 谢谢您给我们提供的宝贵意见/建议，我们会及时向有关部门反馈 B: 您的满意就是我们的追求，感谢您把遇到的问题及时反馈给我们 C: 我已经帮您记录了，请问还有其他咨询的吗 D: 感谢您提出的宝贵意见，我们会尽最大努力改进问题，也请您继续支持和监督我们的工作，谢谢