客户到银行合作的商户参加信用卡优惠减免涉笔涉笔活动，商户人员告知其无法参加活动且态度不好，客户要求对方人员道歉。投诉原因属于（）
A: 因金融机构管理制度业务规则与流程引起的投诉
B: 因营销方式和手段引起的投诉
C: 因服务态度引起的投诉
A: 因金融机构管理制度业务规则与流程引起的投诉
B: 因营销方式和手段引起的投诉
C: 因服务态度引起的投诉
举一反三
- 金融产品缺陷有不同的表现，分类中分项指向了明确的产品设计缺陷（） A: 因消费者资金安全引起的投诉 B: 因定价收费引起的投诉 C: 因产品收益引起的投诉 D: 因合同条款引起的投诉
- 客户投诉处理流程中，客服应判断投诉类型，以下哪项不属于服务类投诉类型（） A: 因银行产品缺陷等原因造成客户操作不便 B: 投诉客服中心员工 C: 投诉网点员工
- 因客人行李无人搬运而引起客人的投诉属于（）。 A: 对设备的投诉 B: 对服务质量的投诉 C: 对服务态度的投诉 D: 对异常事件的投诉
- 金融消费者因服务态度及服务质量引起的投诉原因有（）。 A: 服务态度 B: 业务操作及效率 C: 业务差错 D: 营业秩序 E: 服务设施
- 消费者通过A银行的手机银行转账到B银行账户用于购买理财产品，A银行已经划出资金，但消费者在B银行的账户还未收到资金。消费者认为相关款项未及时到账导致其未能及时购买理财产品，投诉要求B银行赔偿潜在损失。投诉原因应为（） A: 因产品收益引起的投诉 B: 因金融机构服务设施设备业务系统引起的投诉 C: 资金汇划