关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 什么是服务质量？如何对服务质量进行评价？ 什么是服务质量？如何对服务质量进行评价？ 答案： 查看 举一反三 服务质量问题可分为服务质量（）、服务质量（）、服务质量（）和服务质量（）。 预期质量和感知质量之间的比较结果是旅游者对旅行社的( )进行评价的依据 A: 服务质量 B: 服务方式 C: 服务标准 D: 服务内容 服务的总体质量是技术性服务质量和功能性服务质量的综合。 下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成（） A: 服务要素质量 B: 生产质量 C: 消费质量 D: 过程质量 以下哪一项不是影响服务质量的要素（ ） A: 服务结果质量 B: 服务过程质量 C: 服务细节质量 D: 服务环境质量
