请问您有什么事？
举一反三
- 询问宾客的情况时用下列哪项询问方式最为合适（）。 A: “您好，请问您有什么病？” B: “您好，请问您身体哪里不适呢？” C: “您好，请问您曾得过什么病？” D: “您好，您有病吗？”
- 前台的工作人员对来访者说“你找谁？你干嘛？”，请问替换成下面哪一句话体现的礼貌程度最高？（ ） A: 请问你找谁，你有什么事？ B: 请问你找谁，你干嘛？ C: 请问您找谁，您有什么事？ D: 您好，我能为您做什么？
- 以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。 A: 有什么可以帮您 B: 请问您有什么需求 C: 请问先生/女士您贵姓 D: 请问您准备什么时候发运
- 引导客人行进时应五指并拢，掌心向上，向前指引方向：用语（） A: 请跟我来、小心台阶、小心路滑、当心碰头 B: 请进、欢迎光临、请坐、请问您有什么事 C: 请问您是否找人 D: 我能为您做什么
- 遇到电话难拨通、应答慢，客户一直在抱怨时，客服应该怎么回应？（） A: 很抱歉，刚才因为线路忙，让您久等了！请问有什么可以帮您？ B: 我也没办法，刚才线路忙，您有什么事？ C: 嗯。。。嗯。。。请您转入正题，您说您有什么事？ D: 这也不是我的错，请问你有什么事？