引导客人行进时应五指并拢，掌心向上，向前指引方向：用语（）
A: 请跟我来、小心台阶、小心路滑、当心碰头
B: 请进、欢迎光临、请坐、请问您有什么事
C: 请问您是否找人
D: 我能为您做什么
A: 请跟我来、小心台阶、小心路滑、当心碰头
B: 请进、欢迎光临、请坐、请问您有什么事
C: 请问您是否找人
D: 我能为您做什么
举一反三
- 下列哪几项属于文明服务用语？（） A: 您好，请坐，请问您要办理什么业务？ B: 我也不知道！ C: 欢迎下次光临，请慢走！ D: 您的业务已经办理完成了，请问您还有其他业务需要办理吗？
- 前台的工作人员对来访者说“你找谁？你干嘛？”，请问替换成下面哪一句话体现的礼貌程度最高？（ ） A: 请问你找谁，你有什么事？ B: 请问你找谁，你干嘛？ C: 请问您找谁，您有什么事？ D: 您好，我能为您做什么？
- 以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。 A: 有什么可以帮您 B: 请问您有什么需求 C: 请问先生/女士您贵姓 D: 请问您准备什么时候发运
- 下列关于迎客的说法，欠妥的一项是（ ） A: 自己的朋友或同事来访：××，欢迎你，快请进！ B: 父母的客人来访：伯伯(阿姨)您好。 C: 陌生客人来访：请问您贵姓？您请坐，请问有事吗？ D: 直接询问姓名：请问您的尊姓大名？
- 下列关于迎客的说法,欠妥的一项是( ) A: 直接询问姓名:请问您的尊姓大名? B: 自己的朋友或同事来访:XX,欢迎你,快请进! C: 陌生客人来访:请问您贵姓?您请坐,请问有事吗? D: 父母的客人来访:伯伯(阿姨)您好。