岗前的培训课程包括哪些内容？（）
A: 疑难投诉处理技巧、产品推介服务技巧、终端操作
B: 企业文化、职业道德、服务规范
C: 企业文化、产品推介、岗位技能与技巧
D: 业务知识、岗位技能与技巧
A: 疑难投诉处理技巧、产品推介服务技巧、终端操作
B: 企业文化、职业道德、服务规范
C: 企业文化、产品推介、岗位技能与技巧
D: 业务知识、岗位技能与技巧
举一反三
- 岗前的培训课程包括哪些内容？（） A: 企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、疑难投诉处理技巧 B: 企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、产品推介服务技巧 C: 企业文化、职业道德、服务规范、终端操作、岗位技能与技巧 D: 企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧
- 培训的内容一般包括() A: 规章制度 B: 服务意识 C: 职业道德 D: 服务程序规范与技能技巧
- 旅游企业员工培训的内容一般可以划分为（）。 A: 文化知识培训 B: 服务技能技巧培训 C: 服务意识与职业道德培训 D: 管理培训
- 班前会应安排阶段性、主题性训练，以下哪些不属于训练内容（） A: 基本服务规范 B: 业务受理规范训练 C: 体验营销量技巧训练 D: 投诉处理技巧 E: 服务及销售情景训练 F: 统计技能训练
- 旅游企业员工培训的内容一般可以划分为（）。 A: A文化知识培训 B: B服务技能技巧培训 C: C服务意识与职业道德培训 D: D管理培训