以下哪项是心理换位的情绪控制方法？（）
A: 在班后会上诉说自己的接话经历，与同事一起分享体会
B: 受到客户的指责是，反复地暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”
C: 假设自己是客户，去体会在遇到类似情况时的心情
D: 记录自己日常的工作心得，在情绪低落时转移自己的注意力
A: 在班后会上诉说自己的接话经历，与同事一起分享体会
B: 受到客户的指责是，反复地暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”
C: 假设自己是客户，去体会在遇到类似情况时的心情
D: 记录自己日常的工作心得，在情绪低落时转移自己的注意力
举一反三
- 当客服代表遇到客户的指责时，在心理反复的对自己说“他不是针对我，不要发怒、发怒有害无益”，这属于以下哪一种情绪控制方法（） A: 及时总结，转移注意力 B: 自我暗示 C: 自我激励 D: 心理换位
- 对于不良情绪的控制我们可以采取以下哪些方法（） A: 好多同事都很棒，为什么我对于投诉客户总是搞不定 B: 接到投诉电话，暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益” C: 我喜欢在自己座席上贴自己最喜欢的格言，放上最心爱人的照片 D: 与客户争执后进行自我反省，也在班后会把这件事告诉同事
- 优化师张明，近期因为有位客户投诉，导致情绪低落，工作状态不佳，他可以通过一下哪几个途径进行情绪管理？（） A: 将注意力集中到现有客户上，用工作分散自己的注意力 B: 与自己的MA倾诉，发泄自己的烦恼 C: 和朋友一起打一场篮球赛，发泄自己的情绪 D: 与朋友去酒吧买醉
- 如不断地对自己默语:“我一定能行”、“不要紧张”、“不许发怒”等,属于情绪管理中( ) A: 回到目标中来 B: 转移注意力 C: 适度宣泄 D: 自我安慰/暗示
- 察觉自己现有真正情绪错误的是（） A: 不管自己处于何种情绪请先暂停，好冷静一下 B: 把注意力从外界拉回来，注意自己现在真正情绪 C: 感觉，体会，关照自己内心的感受，究竟怎么样 D: 停下手头的工作，慢慢的适应自己的情绪