业务经理职责与权限包括。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）（）
A: 遵守供电服务文明行为规范，以客户为中心，提供优质服务，努力创新服务
B: 负责用电报装、变更等业务的申请登记，正确、及时传递工作单
C: 负责用电业务咨询工作
D: 有权对业务流程、进度和供电服务提出建议，反映供电服务存在问题
A: 遵守供电服务文明行为规范，以客户为中心，提供优质服务，努力创新服务
B: 负责用电报装、变更等业务的申请登记，正确、及时传递工作单
C: 负责用电业务咨询工作
D: 有权对业务流程、进度和供电服务提出建议，反映供电服务存在问题
举一反三
- 意见（建议）是指客户对供电企业在（）等方面存在意见或建议而提出的诉求业务。 A: 供电服务 B: 供电业务 C: 停送电问题 D: 供电质量问题 E: 电网建设 F: 充电服务
- 《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（）。 A: 接待 B: 会话 C: 服务 D: 举止 E: 沟通
- 供电公司通过“95598”供电服务电话，为客户提供（）等多项服务。 A: 信息查询 B: 事故抢修 C: 服务投诉 D: 业务受理
- 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己所在的小区内，供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况，担心存在安全隐患，建议供电公司到现场解决，派发服务申请业务—供电企业供电设施消缺。
- 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电服务包括（） A: 供电产品提供 B: 供电可靠性 C: 供电客户服务 D: 供电服务品质