从顾客经历角度来看，到达酒店前，将会与前台人员接触；到达酒店后，会在预订进行入住登记；整个停留过程中，前厅部会提供一系列服务；离开时将会在前台办理结账离店手续，形成客史档案。
举一反三
- 从顾客经历角度来看，到达酒店前，将会与预订部或reservation接触；达到酒店后，会在前台进行入住登记；整个停留过程中，前厅部会提供一系列服务；离开时将会在前台办理结账离店手续，形成客史档案。
- 从顾客经历角度来看，到达酒店前，将会与预订部或reservation接触；达到酒...会在前台办理结账离店手续，形成客史档案。
- 酒店在接待宾客时，以下操作错误的是（） A: 人证不符的情况下不得办理入住 B: 须坚持一人一登记 C: 一人登记多人入住 D: 酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注23：00后是否离开，若没有离开需要提醒访客到前台办理入住手续
- 酒店前台办理入住手续时必须核查客人的有效证件，如果一位香港同胞光临酒店，必须要求客人出示 台胞证，方可办理入住手续。
- 请复习前厅入住接待服务的学习内容，以你的小组创办的酒店为背景，假设你是这个酒店的接待员，现在有一位客人已经来到酒店前台需要订房并办理入住手续，请你扮演酒店前台接待员的身份，设计一个无预订散客入住接待服务的情景对话，对话内容要体现服务员的服务主动性、专业性和个性化。