翻译：The key to regaining a customer’s confidence is to respond promptly to a customer’s complaint, whether the problem has been solved or not.
A: 及时答复客户的投诉，认真解决他们的问题，这样才可以提高客户信心。
B: 重获客户信心的关键是及时回应客户的投诉，不论问题是否已得到解决。
C: 取得客户信赖的途径是经常听取他们的意见,不断提高自己的服务质量。
A: 及时答复客户的投诉，认真解决他们的问题，这样才可以提高客户信心。
B: 重获客户信心的关键是及时回应客户的投诉，不论问题是否已得到解决。
C: 取得客户信赖的途径是经常听取他们的意见,不断提高自己的服务质量。
B
举一反三
- 9.The key to regaining a customer’s confidence is to respond promptly to a customer’s complaint, whether the problem has been solved or not. A: 及时答复客户的投诉，认真解决他们的问题，这样才可以提高客户信心。 B: 重获客户信心的关键是及时回应客户的投诉，不论问题是否已得到解决。 C: 取得客户信赖的途径是经常听取他们的意见，不断提高自己的服务质量。
- 74.The key to regaining a customer’s confidence is to respond promptly to a customer’s complaint，whether the problem has been solved or not. ( ) A: 及时答复客户的投诉，认真解决他们的问题，这样才可以提高客户信心。 B: 重获客户信心的关键是及时回应客户的投诉，不论问题是否已得到解决。 C: 取得客户信赖的途径是经常听取他们的意见，不断提高自己的服务质量。
- The key to regaining a customer's confidence is to respond promptly to a customer’s complaint, whether the problem has been solved or not. A: 重获客户信心的关键是回应客户的投诉时问题已经圆满的得到解决 B: 重获客户信心的关键是及时回应客户的投诉，不论问题是否已得到解决。 C: 及时答复客户的投诉，认真解决他们的问题，这样才可以提高客户信心。 D: 取得客户信赖的途径是经常听取他们的意见，不断提高自己的服务质量。
- The key to regaining a customer’s confidence is to respond promptly to a customer’s complaint, whether the problem has been solved or not.
- 下列关于客户投诉的说法正确的是（ ） A: 客户投诉带来珍贵的信息 B: 客户肯花时间投诉，表明他们对企业仍然有信心 C: 投诉的客户是忠实的客户 D: 客户投诉时常蕴藏着巨大的商机，为开发新产品、新服务带来灵感
内容
- 0
处理客户投诉的接受投诉阶段，应（）。 A: 提出解决措施 B: 进行语言解释 C: 认真倾听，安慰客户 D: 及时将处理结果向投诉客户反馈
- 1
客服的工作职责有（） A: 及时回复客户咨询 B: 跟进客户订单 C: 解决客户投诉问题 D: 降低售后成本
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虽然不满意，但还会在你那里购买商品的客户，比例最高的是（ ） A: 不投诉客户 B: 投诉过但没得到解决的客户 C: 投诉但得到快速解决的客户
- 3
客户关系管理要解决的问题有() A: 提高客户忠诚度 B: 完善客户服务 C: 挖掘关键客户 D: 提高客户满意度
- 4
客户投诉的目的有() A: 客户希望他们的问题能得到重视 B: 随便说说 C: 获得优质服务，最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决 D: 能得到相关人员的热情接待