74.The key to regaining a customer’s confidence is to respond promptly to a customer’s complaint，whether the problem has been solved or not. ( )
A: 及时答复客户的投诉，认真解决他们的问题，这样才可以提高客户信心。
B: 重获客户信心的关键是及时回应客户的投诉，不论问题是否已得到解决。
C: 取得客户信赖的途径是经常听取他们的意见，不断提高自己的服务质量。
A: 及时答复客户的投诉，认真解决他们的问题，这样才可以提高客户信心。
B: 重获客户信心的关键是及时回应客户的投诉，不论问题是否已得到解决。
C: 取得客户信赖的途径是经常听取他们的意见，不断提高自己的服务质量。
举一反三
- 9.The key to regaining a customer’s confidence is to respond promptly to a customer’s complaint, whether the problem has been solved or not. A: 及时答复客户的投诉，认真解决他们的问题，这样才可以提高客户信心。 B: 重获客户信心的关键是及时回应客户的投诉，不论问题是否已得到解决。 C: 取得客户信赖的途径是经常听取他们的意见，不断提高自己的服务质量。
- 翻译：The key to regaining a customer’s confidence is to respond promptly to a customer’s complaint, whether the problem has been solved or not. A: 及时答复客户的投诉，认真解决他们的问题，这样才可以提高客户信心。 B: 重获客户信心的关键是及时回应客户的投诉，不论问题是否已得到解决。 C: 取得客户信赖的途径是经常听取他们的意见,不断提高自己的服务质量。
- The key to regaining a customer's confidence is to respond promptly to a customer’s complaint, whether the problem has been solved or not. A: 重获客户信心的关键是回应客户的投诉时问题已经圆满的得到解决 B: 重获客户信心的关键是及时回应客户的投诉，不论问题是否已得到解决。 C: 及时答复客户的投诉，认真解决他们的问题，这样才可以提高客户信心。 D: 取得客户信赖的途径是经常听取他们的意见，不断提高自己的服务质量。
- The key to regaining a customer’s confidence is to respond promptly to a customer’s complaint, whether the problem has been solved or not.
- 下列关于客户投诉的说法正确的是（ ） A: 客户投诉带来珍贵的信息 B: 客户肯花时间投诉，表明他们对企业仍然有信心 C: 投诉的客户是忠实的客户 D: 客户投诉时常蕴藏着巨大的商机，为开发新产品、新服务带来灵感