以下（）表述体现了拒绝的艺术。
A: 感谢您的支持！也请您关注以后的优惠活动
B: 尽管我们目前暂时无法立刻去处理这件事情，但我可以做到的是
C: 您说的这些，确实是有道理的，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解
D: X女士，您的心情我能够理解，请问您希望我们怎样帮您解决呢
A: 感谢您的支持！也请您关注以后的优惠活动
B: 尽管我们目前暂时无法立刻去处理这件事情，但我可以做到的是
C: 您说的这些，确实是有道理的，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解
D: X女士，您的心情我能够理解，请问您希望我们怎样帮您解决呢
举一反三
- 在处理客户异议时，以下语言属于负面的是（） A: 我能理解您的心情。 B: 您说的有道理我一定会帮您想办法解决。 C: 公司制度是这样的，我也没办法。 D: 您看我这样处理您满意吗？
- 以下话术中，体现拒绝的艺术的是哪些？（） A: 非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善的 B: 感谢您的支持，也请您关注以后的优惠活动 C: 您的建议很好，我很认同 D: 您是我们的客户，我们会尽量让您满意，请您放心 E: 感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好 F: 这样做主要是为了保护您的权益
- 【单选题】第36题:坐席: 您好,庐阳区便民服务中心,请问有什么可以帮您?客户:我想问一下啊,安徽网络电视的负责人电话你有没有,我有事要找他们。坐席:先生,非常抱歉,我们这边没有这个信息,请您谅解!客户:你们不是便民热线吗?帮我查一下啊。怎么会没有呢?问你们领导啊。你不告诉我我就不挂电话了。 先生,非常抱歉,那您留下您的联系方式,稍后给您回复,好吗? 先生,非常抱歉,我们确实是查询不到的,请您谅解! 先生,非常抱歉,我们确实是查询不到,请您通过其他途径查询,好吗? 先生,非常抱歉,我们确实是无法查询的,建议您留下您的联系方式,稍后让相关人员给您回复处理,好吗? A. 先生，非常抱歉，那您留下您的联系方式，稍后给您回复，好吗？ B. 先生，非常抱歉，我们确实是查询不到的，请您谅解！ C. 先生，非常抱歉，我们确实是查询不到，请您通过其他途径查询，好吗？ D. 先生，非常抱歉，我们确实是无法查询的，建议您留下您的联系方式，稍后让相关人员给您回复处理，好吗？
- 客户反映的问题至今未收到回复，再次来电询问时，客服人员回复不恰当的是（） A: 请您不要着急，我再次帮您催促一下，您看可以吗 B: 对不起，耽误了您的宝贵时间，相信很快就有处理结果，请再给我们一点时间，谢谢您 C: 非常抱歉，我非常理解您的心情，如果我是您，也会非常着急，我们会尽快督促有关部门抓紧时间处理 D: 我再帮您催促一下
- 在电话服务中，客户要求直接与领导讲话时你该怎么说？（） A: 您别着急，把您的事情告诉我，我一定会尽量帮您解决，好吗？ B: 实在抱歉，刚才我的解释有些欠缺，应该是…… C: X先生/小姐，我理解您的心情，您别急，我马上帮您处理，好吗？ D: 对不起!我的意思是……（可换种表达方式）