专机、重要包机、重大会议保障及重大紧急航空运输、VVIP要客登机前服务标准（）
A: 信息获取并记录（航班日期、航班号、机型、机号、要客名字、职务、等级、喜好、随行人数、饮食禁忌及特殊要求）；
B: 了解航班餐食配备情况（餐食的种类、数量）；
C: 召开航班保障会议，通报航班信息，明确服务分工及要求；
D: 与保卫人员协同空防预案并让其落地后在经济舱第一排尽量阻拦经济舱旅客，以便要客优先下机；
E: 针对不同的保障任务编辑有针对性的广播词进行广播；
F: 乘务长对乘务组进行仪容仪表检查；G．乘务长对组员合理分工，确保细致、热情、周到地为旅客服务
A: 信息获取并记录（航班日期、航班号、机型、机号、要客名字、职务、等级、喜好、随行人数、饮食禁忌及特殊要求）；
B: 了解航班餐食配备情况（餐食的种类、数量）；
C: 召开航班保障会议，通报航班信息，明确服务分工及要求；
D: 与保卫人员协同空防预案并让其落地后在经济舱第一排尽量阻拦经济舱旅客，以便要客优先下机；
E: 针对不同的保障任务编辑有针对性的广播词进行广播；
F: 乘务长对乘务组进行仪容仪表检查；G．乘务长对组员合理分工，确保细致、热情、周到地为旅客服务
举一反三
- 航班中有要客时，乘务组在旅客登机前，应：（） A: 下载要客信息 B: 指派专人全程负责要客服务 C: 制定服务预案 D: 全选
- 根据《运输服务管理手册客舱服务管理分册》规定，乘务组按照《重要航班客舱服务规范》落实各级要客保障航班，为要客提供尊贵、得体、周到的客舱服务。
- 航班取消的处置流程正确的是（） A: 乘务长向机长确认航班取消信息并初步获取后续旅客安排 B: 通报组员航班取消信息-乘务长客舱广播（取消原因，后续安排） C: 乘务员收集旅客需求作好记录-交接信息给公司代办代理
- 航班取消的处置流程正确的是（） A: A乘务长向机长确认航班取消信息并初步获取后续旅客安排 B: B通报组员航班取消信息-乘务长客舱广播（取消原因，后续安排） C: C乘务员收集旅客需求作好记录-交接信息给公司代办代理
- 下列选项中,不属于航前准备会内容的是() A: 乘务长向乘务组成员介绍航班信息，提出执行航班任务要求 B: 乘务长检查乘务员的仪容仪表，指出其不足之处 C: 乘务长对乘务组成员进行岗位分工 D: 乘务长领取《飞行任务书》，了解乘务组的人员情况