交叉培训员工从事几种工作，可以创造更加灵活的能力满足高峰需求
举一反三
- 评估从事新工作的员工的培训需求是相当简明的事情，其中培训需求评估的主要内容有？ A: 评估新员工的培训需求 B: 确定在岗员工的培训需求 C: 建立培训目标 D: 实施培训计划
- 在需求高峰期，服务能力管理的策略主要有（）。 A: 扩展现有服务能力 B: 鼓励顾客自助服务 C: 交叉培训员工 D: 安排员工进行培训或休假
- 供给管理的主要策略有哪些？（ ） A: 雇佣临时工 B: 交叉培训员工 C: 创造可调节能力 D: 方案能力 E: 工作班次安排 F: 增加顾客参与
- 在需求高峰期,服务能力管理的策略主要有_________。 A: 扩展现有服务能力 B: 雇佣临时工 C: 交叉培训员工 D: 鼓励顾客自助服务 E: 安排员工进行培训或休假
- 是否培训成合格的员工基于（)。 A: 培训部门的积极性 B: 培训员工的需求总量有吗 C: 客户的要求是否满足 D: 有了需求后，能够确认保证可以把员工给培养出来