交叉培训员工从事几种工作,可以创造更加灵活的能力满足高峰需求
对
举一反三
- 评估从事新工作的员工的培训需求是相当简明的事情,其中培训需求评估的主要内容有? A: 评估新员工的培训需求 B: 确定在岗员工的培训需求 C: 建立培训目标 D: 实施培训计划
- 在需求高峰期,服务能力管理的策略主要有()。 A: 扩展现有服务能力 B: 鼓励顾客自助服务 C: 交叉培训员工 D: 安排员工进行培训或休假
- 供给管理的主要策略有哪些?( ) A: 雇佣临时工 B: 交叉培训员工 C: 创造可调节能力 D: 方案能力 E: 工作班次安排 F: 增加顾客参与
- 在需求高峰期,服务能力管理的策略主要有_________。 A: 扩展现有服务能力 B: 雇佣临时工 C: 交叉培训员工 D: 鼓励顾客自助服务 E: 安排员工进行培训或休假
- 是否培训成合格的员工基于()。 A: 培训部门的积极性 B: 培训员工的需求总量有吗 C: 客户的要求是否满足 D: 有了需求后,能够确认保证可以把员工给培养出来
内容
- 0
培训的激励作用表现在可以满足员工求知的需求,进而可能胜任更具有挑战性的工作、承担更多的职责,又可以在一定程度上满足其 ______ 和 ____ 的需要
- 1
以下属于企业改变服务能力影响顾客需求的方式的是()。 A: 雇用兼职员工 B: 交叉培训员工 C: 租用或分享设备 D: 价格折扣
- 2
企业产生培训需求源于不同的原因,因此需要从人员、工作任务、组织发展等方面对培训需求进行分析。其中,培训需求分析中的人员分析包括对等方面的分析() A: 员工工作绩效 B: 员工技能、能力和综合素质 C: 企业战略、发展方向 D: 员工培训意愿、建议 E: 工作任务
- 3
弄清企业员工中谁最需要培训,培训什么,以及需要进行什么样的培训与开发的问题是指()。 A: 员工培训需求分析 B: 员工培训需求调查 C: 员工培训需求规划 D: 员工培训需求预测
- 4
通常企业对员工进行培训前,都会对员工的培训需求进行分析,员工培训需求评估的基本目的是() A: 满足企业管理的需要 B: 了解有关方案的情况 C: 加强员工与企业的联系 D: 增强员工荣誉感