下列哪项不属于平衡计分卡的学习和成长维度？（ ）
A: 员工满意度
B: 员工工作能力
C: 客户满意度
D: 企业内部信息沟通能力
A: 员工满意度
B: 员工工作能力
C: 客户满意度
D: 企业内部信息沟通能力
举一反三
- 下列哪项属于平衡计分卡的学习和成长方面的指标（）. A: 市场份额 B: 对雇员能力的衡量 C: 客户获得率 D: 顾客满意度
- 下列各项中,属于平衡计分卡学习与成长维度的业绩评价指标的有( ) A: 员工满意度 B: 客户保持率 C: 新产品开发周期 D: 培训计划完成率
- 员工对企业实际感受与其期望值之间相比较的程度是（）。 A: 顾客满意 B: 顾客满意度 C: 员工满意 D: 员工满意度
- 工作满意度的重要作用有哪些? A: 工作满意度与工作绩效显著正相关 B: 满意的员工有更多的组织公民行为【学雷锋】 C: 员工满意度能够提升客户满意度和忠诚度 D: 满意的员工缺勤率低、离职率低 E: 满意的员工异常行为少【懒散、抗拒、盗窃、说怪话、私下结盟】
- 下列各项中，属于平衡计分卡学习与成长维度业绩评价指标的有（ ）。 A: 资产负债率 B: 新产品开发周期 C: 经济增加值 D: 员工满意度