关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 客户服务人员在向客户道歉时,以下说法不妥当的是( ) 客户服务人员在向客户道歉时,以下说法不妥当的是( ) 答案： 查看 举一反三 在客户向客户服务人员投诉时，客户服务人员的首要的工作是（）。 一般来说,客服人员在接到客户的投诉之后,首先会向客户() A: 登报公开道歉 B: 上门道歉 C: 书面道歉 D: 口头道歉 在企业由于自身的错误而造成客户投诉时，企业应当向客户道歉，在道歉时，企业需要注意 客户抱怨和客户异议是（）在服务工作中都会遇到的情况。 A: 管理人员 B: 服务人员 C: 监督人员 D: 执行人员 当客户投诉时，我们应该在第一时间向客户道歉，对吗？您对“道歉”是如何理解的？
