（）无疑就是能为顾客提供优质的服务，这对顾客有极大的吸引力，也非常有利于服务的竞争。
A: 良好的服务态度
B: 不同的服务方式
C: 不同的服务方法
D: 熟练的服务技能
A: 良好的服务态度
B: 不同的服务方式
C: 不同的服务方法
D: 熟练的服务技能
举一反三
- 下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（） A: 为顾客提供服务，必须做到微笑待客 B: 优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的 C: 为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善 D: 要想为顾客提供优质的服务，首先自己必须熟悉、精通业务
- 下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。 A: 为顾客提供服务，必须做到微笑待客 B: 优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的 C: 为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善 D: 好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。
- 现代服务观念不包括（） A: 服务就是商品 B: 顾客至上的服务意识 C: 商业服务表现为提供优质商品 D: 树立“开拓、创新”的服务观念
- 影响通信服务差异性的因素包括（）。 A: 服务提供者不同 B: 提供服务的时间不同 C: 提供服务的地点不同 D: 通信设备的性质不同 E: 顾客自身因素的不同
- 对餐厅服务的描述不正确的有（）。 A: A餐厅服务包括为客人提供各种有形的产品 B: B餐厅服务包括为客人提供一系列无形产品 C: C餐厅服务只要为顾客提供质价相当的美味菜肴和食品饮料 D: D餐厅服务还要为顾客提供良好的服务态度、娴熟的服务技巧、规范的服务方式