顾客在消费了相应的产品之后感到满足的一种心理体验。（ ）
A: 顾客满意
B: 心电感应
C: 售后服务
D: 奖励
A: 顾客满意
B: 心电感应
C: 售后服务
D: 奖励
举一反三
- 顾客满意文化中的顾客是一个广义的、发散的概念。顾客满意实际上是顾客在消费了相应的产品与服务之后感到满足的一种心理体验，这种体验可通过________和_________来衡量
- （ ）是顾客在消费了相应的产品之后感到满足的一种心理体验。 A: 顾客投诉 B: 顾客抱怨 C: 顾客理赔 D: 顾客满意度
- （ ）指顾客在消费相应的产品或服务之后，所产生的满足状态
- 顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指（）。 A: 顾客满意 B: 产品满意 C: 满意状态 D: 心理满意
- 实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。 A: A服务理念满意系统 B: B行为满意系统 C: C视听满意系统 D: D产品满意系统 E: E服务满意系统