（ ）是顾客在消费了相应的产品之后感到满足的一种心理体验。
A: 顾客投诉
B: 顾客抱怨
C: 顾客理赔
D: 顾客满意度
A: 顾客投诉
B: 顾客抱怨
C: 顾客理赔
D: 顾客满意度
举一反三
- 顾客在消费了相应的产品之后感到满足的一种心理体验。（ ） A: 顾客满意 B: 心电感应 C: 售后服务 D: 奖励
- 顾客满意文化中的顾客是一个广义的、发散的概念。顾客满意实际上是顾客在消费了相应的产品与服务之后感到满足的一种心理体验，这种体验可通过________和_________来衡量
- 以下关于顾客抱怨和顾客满意的说法，不正确的是（） A: 顾客抱怨是一种满意程度低的常用表达方式 B: 顾客期望得到满足则顾客满意 C: 顾客不抱怨代表顾客满意 D: 顾客满意程度会随时间变化
- 工厂需建立顾客满意机制，内容包括（）、内部顾客投诉/抱怨解决方法；内部顾客满意度评价方法等 A: 内外部顾客识别 B: 内部顾客重要程度区分的方法 C: 内部顾客需求了解渠道 D: 内部顾客投诉/抱怨获取渠道
- 顾客因为产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这种状态称为______ A: 顾客没有满意 B: 顾客不满 C: 产品不合格 D: 产品没有满足顾客的要求