对于需求单备注中显示，方案发送及沟通均需要以邮件联系的客人，我们最好的处理方式是？（）
A: 在方案中备注定制师联系方式及微信号，等待客人回复
B: 在邮件中除上传方案报价外，简单介绍一下自己，并阐述其方案优点，你只有一次让客人爱上你的机会
C: 如果客人意向还可以，方便的话可提供2种方案供客人选择
D: 对联系不上的客人，可不必过多关注
A: 在方案中备注定制师联系方式及微信号，等待客人回复
B: 在邮件中除上传方案报价外，简单介绍一下自己，并阐述其方案优点，你只有一次让客人爱上你的机会
C: 如果客人意向还可以，方便的话可提供2种方案供客人选择
D: 对联系不上的客人，可不必过多关注
举一反三
- 以下属于行程方案及报价缺陷的是：（） A: 定制师只通过QQ给客人发送方案报价 B: 定制师只通过邮箱给客人发送方案报价 C: 客人告知定制师暂不需要方案及报价，但是定制师没有在联系记录中做好备注 D: 从行程库中导入修改发送方案给客人
- 关于报价，以下说法不正确的是：（） A: 首呼没联系上客人，因此首次方案中可以先给总价，不需要拆分 B: 客人需求提供酒店每晚的明细报价，定制师称携程规定只能提供打包价 C: 客人还没确定方案，定制师要求先行支付6%的定制费用 D: 客人接受拼团推荐，可以不拆分报价
- 处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人（），以便完满地解决客人的投诉。 A: 挑选 B: 提出条件 C: 关心结果 D: 选择解决问题的方案
- 在给客人电话的时候，电话突然中断，此时定制师的做法，最合理的是（）。 A: 判断客人可能临时有事，隔天再给客人打电话 B: 有可能是不小心掉线，立即给客人回电话 C: 客人可能嫌烦，所以挂断电话，不需要回电话 D: 客人应该是没有这个需求了，所以将电话挂断，定制师可不必再联系客人了
- 在跟单过程中，精力应该如何分配（）。 A: 有明确需求、资金实力且有决策权的客人，要多花时间且高效服务 B: 发送行程方案后一直无应当的客户，不用花过多精力，但也不能缺少关注 C: 遇到出行意向变强的C类客人，联系完成后需要调整为B类或者A类客户，短时间内需勤跟进、重点管理 D: C类客户意向不明确，发送完行程方案后等客户主动联系即可，不用主动联系客户跟进